Una resolución adecuada de estas llamadas puede ser un factor diferencial a la hora de que un cliente se decante por una compañía u otra y por ello, es importante contar con una plataforma de Contact Center que garantice una atención de calidad. La tipología de llamadas recibidas en un operador es muy variada por lo que la integración con los sistemas del operador y el reconocimiento vocal se convierten piezas clave del sistema. Prosodie tiene sus soluciones más innovadoras y avanzadas implantadas en varios operadores españoles.