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Odigo Self-service

Odigo Self-Service

¿Cuántas solicitudes de respuesta fácil debe gestionar su Contact Center, pudiendo los clientes obtener una respuesta por sí mismos?

Odigo Self-service ofrece respuestas inmediatas a sus clientes en todos los canales: de voz utilizando tecnologías de IVR, sitios Web, aplicaciones móviles o de mensajería como Messenger o Skype…

Nuestras soluciones de autoservicio ofrecen un doble beneficio:

  • Por un lado se reduce el volumen de interacciones mediante la liberación de un verdadero ROI  y permite a los agentes centrarse en casos complejos.
  • Por otro lado, ofrecen una respuesta inmediata, 24 horas al día, los 7 días de la semana,incrementando la satisfacción del cliente.

También permite crear su propia comunidad y un foro en el que los clientes se van a poder ayudar entre ellos, combinando la satisfacción y la eficiencia operativa.