Odigo Self-Service
¿Cuántas solicitudes de respuesta fácil debe gestionar su Contact Center, pudiendo los clientes obtener una respuesta por sí mismos?
Odigo Self-service ofrece respuestas inmediatas a sus clientes en todos los canales: de voz utilizando tecnologías de IVR, sitios Web, aplicaciones móviles o de mensajería como Messenger o Skype…
Nuestras soluciones de autoservicio ofrecen un doble beneficio:
- Por un lado se reduce el volumen de interacciones mediante la liberación de un verdadero ROI y permite a los agentes centrarse en casos complejos.
- Por otro lado, ofrecen una respuesta inmediata, 24 horas al día, los 7 días de la semana,incrementando la satisfacción del cliente.
También permite crear su propia comunidad y un foro en el que los clientes se van a poder ayudar entre ellos, combinando la satisfacción y la eficiencia operativa.
